Telefon
+420 774 582 913Telefon je vhodný pro stručný praktický dotaz k obsahu nebo fungování tohoto webu. Na mobilním zařízení se po klepnutí otevře běžná aplikace pro volání.
Nezávislý fanouškovský web
Kontaktujte Magicalreal Mchronicle
Spojte se s redakcí nezávislého českého informačního a fanouškovského webu o mobilní hře Genshin Impact. Uvítáme dotazy k obsahu, návrhy na témata i upozornění na chyby, které mohou zlepšit orientaci na našich stránkách. Nejsme oficiálním portálem hry ani zákaznickou podporou jejího vydavatele.
Rychlé spojení
Přímé kontaktní údaje
Vyberte kanál, který odpovídá povaze vaší zprávy. Pro krátký praktický dotaz může být pohodlný telefon, pro podrobnější souvislosti je vhodný e-mail a pro formální korespondenci uvádíme úplnou poštovní adresu.
E-mail je hlavní písemný kanál pro obsahové podněty, delší dotazy a oznámení problémů. Pomůže výstižný předmět, který stručně pojmenuje téma zprávy.
Poštovní adresa
Magicalreal MchronicleVinohradská 128
130 00 Praha 3
Česká republika
Tuto adresu můžete použít pro formální korespondenci. Neuvádíme otevírací dobu ani možnost osobní návštěvy, protože tyto informace nejsou součástí kontaktního rozsahu webu.
Kam váš dotaz patří
Vyberte správný typ zprávy
Aby se vaše zpráva dostala na správné místo, rozlišujeme redakční podněty, potíže s fungováním tohoto webu a požadavky, které je potřeba řešit přímo s oficiální podporou hry.
Obsah a redakční podněty
Jako nezávislý český informační a fanouškovský projekt o Genshin Impact uvítáme návrhy na témata, připomínky ke článkům, doplnění souvislostí i upozornění na možnou nepřesnost. Pokud se váš podnět vztahuje ke konkrétní stránce, připojte na ni odkaz nebo její název. Pomůže nám to pochopit kontext, aniž bychom museli hádat, které části se zpráva týká. Přijetí podnětu však samo o sobě nezaručuje zveřejnění ani změnu obsahu.
Fungování tohoto webu
Přes kontakt můžete nahlásit nefunkční odkaz, potíž se čtením, zobrazením nebo přístupností stránek Magicalreal Mchronicle. U technického podnětu pomůže uvést název stránky, zařízení a krátký popis situace, například co jste chtěli udělat a co se namísto toho zobrazilo. Taková zpráva se týká našeho webu, nikoli oficiální aplikace Genshin Impact. Pokud chcete, můžete rovnou napsat zprávu ve formuláři.
Účet, platba nebo problém ve hře
Problémy s herním účtem, přihlášením, nákupy v aplikaci, herními daty, obsahem aplikace nebo technickým fungováním Genshin Impact nepatří do redakčního kontaktu tohoto webu. Řešte je prosím přes oficiální kanály hry nebo příslušné platformy; nemůžeme je zprostředkovat ani ovlivnit. Genshin Impact je zdarma ke stažení, ale obsahuje nákupy v aplikaci, proto je zvlášť důležité řešit platební otázky jen oficiální cestou. Základní orientaci najdete také na stránce Přejít na FAQ.
Praktická příprava
Než zprávu odešlete
Několik stručných detailů pomůže, aby byl váš dotaz srozumitelný hned napoprvé a nebylo nutné se vracet k základním upřesněním.
-
01
Pojmenujte téma
Zvolte jednovětý, konkrétní předmět, aby bylo hned zřejmé, zda jde o obsah, technický problém webu nebo obecný dotaz. Jako pomůcka může posloužit například formulace „Nefunkční odkaz v sekci Postavy“; nejde o povinný předvyplněný vzor.
-
02
Přidejte souvislost
U potíže s webem přidejte odkaz na stránku, název zařízení nebo krátký popis postupu. Stačí údaje potřebné k pochopení situace. Do zprávy neposílejte hesla, údaje o platební kartě ani jiné citlivé přihlašovací informace.
-
03
Udržte zprávu stručnou
Popište hlavně co očekáváte a co se skutečně stalo. Přehledný text usnadní porozumění zejména při chybovém hlášení, aniž by omezoval délku legitimního obsahového podnětu.
-
04
Zvolte vhodný kanál
Formulář je pohodlný pro běžnou zprávu, e-mail pro souvislejší podnět a telefon pro stručnou praktickou otázku. Můžete využít telefon +420 774 582 913, e-mail redakce nebo přejít přímo k formuláři.
Kontaktní formulář
Napište zprávu
Formulář je určen pro běžné dotazy, redakční podněty a oznámení problému na stránkách Magicalreal Mchronicle. Povinná pole jsou jasně označena. Pro účet, platby nebo nákupy v aplikaci Genshin Impact tato cesta určena není.
Transparentně
Jak nakládáme s údaji ze zprávy
Kontaktní formulář má sloužit praktickému spojení s redakcí. Níže najdete stručné vysvětlení, které navazuje na úplné zásady ochrany osobních údajů.
Použití pro vyřízení dotazu
Údaje z formuláře používáme k přijetí, pochopení a případné odpovědi na konkrétní zprávu. Formulář požaduje jen jméno, e-mail, předmět, téma a obsah zprávy, tedy informace, které návštěvník sám poskytne pro smysluplný kontakt.
Sdílejte jen potřebné informace
Pro kontakt s tímto webem nepotřebujeme citlivé údaje. Do formuláře neposílejte hesla ani platební údaje, například údaje o platební kartě. Ochranné doporučení má usnadnit bezpečnou komunikaci, nikoli vás odradit od věcného podnětu.
Úplné informace
Podrobné informace k ochraně osobních údajů jsou dostupné samostatně před odesláním formuláře i kdykoli později. Právě tam najdete plné znění pravidel, které tento stručný praktický přehled nenahrazuje.
Přečíst zásady ochrany osobních údajůRozsah redakční pomoci
Hranice redakční podpory
S čím může web pomoci
Magicalreal Mchronicle je nezávislý informační a fanouškovský web. Pomoci může s informacemi zveřejněnými na vlastních stránkách, návrhy na obsah, opravami nepřesností, nefunkčními odkazy nebo podněty k přístupnosti a čitelnosti. Jde o redakční a informační pomoc: zprávu posoudíme v kontextu tohoto webu, nikoli jako požadavek na správu herního účtu.
Co vyžaduje oficiální podporu
Herní účet, přihlášení, platby, obsah v aplikaci a technické fungování hry musí řešit oficiální kanály Genshin Impact nebo příslušné platformy. Nemůžeme takovou podporu zprostředkovat. Magicalreal Mchronicle není oficiálně spojen se společností COGNOSPHERE PTE. LTD. (HoYoverse) ani se společností Google, proto nemá přístup k účtům, nákupům ani interním systémům hry.
Hledáte-li bezpečnou cestu k instalaci hry, použijte přímý odkaz na oficiální stránku Google Play. Genshin Impact je zdarma ke stažení, ale obsahuje nákupy v aplikaci.
Stáhnout z Google Play (otevře se v nové záložce)
Rychlý rozcestník
Nejprve rychlá odpověď
FAQ shromažďuje časté otázky k představení hry, stažení, bezplatnému přístupu, nákupům v aplikaci a základní orientaci na webu. Genshin Impact je zdarma ke stažení, ale obsahuje nákupy v aplikaci. Pokud vaše otázka odpověď ve FAQ nepokryje, kontakt pro redakční podněty zůstává otevřený.